- 一.如何订购？
- 您可以在网站的在线订购栏目里下单，输入您的姓名，联系方式，地址，点击提交即可，接收到订单后我们客服人员会主动联系您确认。此外您还可以联系在线客服，或直接拨打400-8168-757直接下单。
- 二.400电话是免费的吗？
- 400电话可以用手机或座机拨打，是接听方付费的企业服务电话，长途通话费由接听方支付，您只需承担本地基本通话费。简言之，资费如同拨打本地市话一样。
- 三.如何支付产品费用？
- 当我们确认您的订单后，就会为您办理发货，产品到达您当地后，工作人员会再次致电您跟您确认地址和收货时间，然后送到指定地点由您签收，您同时需要支付产品费用给工作人员。如果在签收时产生异议，请通过400电话联系客服人员沟通解决。
- 四.运费需要我支付吗？
- 到目前为止，运费由本公司承担，客户无需另行支付运费。
- 五.产品的配送及到达时间
- 从产品发出日起，全国范围内3-5天到货。
- 六.全国配送范围
- 配送范围点此查看。
- 七.产品配送状态查询
- 产品发出后，您可以凭快递单号实时查询产品当前所在位置，运送状态。快递单号可以在首页的发货通知里查到，或者直接联系客服索取单号。
- 八.产品外包装
- 产品采用高级红木制木盒包装，里面为精制柔软缎布，整体精致典雅。男用费洛蒙香水为黑色木盒，女用为米色木盒。运输时，木盒会放入一个白色硬纸盒内，确保运输安全。
- 九.隐私保护
- 处于隐私保护考虑，最外层的白色纸盒是没有任何产品说明的。产品运输单一般写“礼品”，您可以指定地点签收，或者到物流运转中心自取。
- 十.退换货政策
- 自您签收商品之日起七日内，如果您觉得使用效果不佳，我们可以无条件退换货。具体事宜请联系客服。
- 十一.如何办理退换货
- 1）首先请务必致电客服中心提出您的退换货要求，告知如下信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单发货单号
c、办理退换货的商品名称及数量、换货原因
2）请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的快递方式寄送至我公司。
3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。
a、若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行处理。
b、若办理退货，退款可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
- 十二.退换产品的运输费由谁支付？
- 如由于我们产品质量问题造成的，费用将由我们承担，反之由客户自行承担。
- 十三.使用费洛蒙注意事项
- 人类鼻中隔处之VNO可对兆分之一克之费洛蒙化学分子立即產生反应。
男性费洛蒙不同於女性费洛蒙，男性费洛蒙会有过量的危机。过量之男性费洛蒙会使女性產生莫名之畏惧感，并感到男人的侵略性而迴避。所以男性使用费洛蒙香水每次喷次不要超过3下。
- 十四.费洛蒙香水香调
- 费洛蒙香水不仅仅富含费洛蒙原液成分，而且散发更适合东方人的体香。
费洛蒙女用香水香调： 清新花果香调
前味： 荔枝 、 小苍兰
中味： 木兰花 、 青姜 、 胡椒
后味： 茉莉 、 麝香 、 琥珀
费洛蒙男用香水香调：木质东方调
前味：橡木苔、枫叶、红椒
中味：花岗岩、松香、西洋杉
后味：维提拉香草、麝香、花梨木
